Politiques de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 8 août 2023

Espace Voix accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a été mise en place dans le but de vous assurer une totale transparence et de vous protéger au mieux concernant vos données personnelles.

La responsable en matière de protection des renseignement pour ce site est : Carole Senécal.
L’adresse de notre site est : https://espacevoix.com.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les aspects suivants :

La collecte et le traitement de vos renseignements personnels tels que votre prénom, nom, adresse courriel, localisation ou adresse IP;
Vos droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données;
La responsabilité du traitement des renseignements personnels collectés;
Les destinataires des renseignements personnels, le cas échéant;
La politique du site en matière de témoins, également connus sous le nom de « cookies ».

Cette politique de confidentialité complète les Conditions générales d’utilisation que vous pouvez consulter à l’adresse suivante : https://espacevoix.com/conditions-utilisation

Collecte de renseignements personnels

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Nom;
Prénom;
Adresse postale;
Code postal;
Adresse électronique;
Numéro de téléphone;
Vos messages (description de projets, etc.).

Les informations personnelles que nous collectons proviennent des méthodes de collecte détaillées dans les sections suivantes.

Collecte par le biais de formulaires

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

Formulaire d’inscription au site Web;
Formulaire de contact;
Formulaire pour recevoir des informations gratuites;
Sondage d’opinion;
Concours.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Vous contacter;
Répondre à vos questions;
Identifier la nature de vos besoins;
Fournir les services demandés;
Vous envoyer des communications liés à nos services;
Améliorer nos services;
Faire un suivi de commande;
Vous envoyer des offres promotionnelles;
Gérer les statistiques.

Fondements légaux : Ces informations sont essentielles pour identifier de manière précise toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous proposer une soumission répondant à vos besoins.

Collecte lors de la visite du site Web par le cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre site web, des informations sont recueillies par des témoins (cookies).

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers contiennent des informations spécifiques liées à votre navigation sur le site, telles que des préférences, des informations de connexion, des produits ajoutés au panier, etc.

Nous collectons les données suivantes : votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur utilisé pour accéder à notre site Web, la page qui vous a dirigé vers notre site Web, la durée de votre visite sur notre site, les pages que vous consultez, le temps que vous consacrez à chaque page, ainsi que la date et l’heure de votre accès à notre site. Nous recueillons également des informations sur l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’exploitation et votre localisation géographique. Nous collectons des données sur vos activités sur notre site Web, telles que les sections que vous consultez.

Pourquoi collectons-nous ces données ? Elles nous permettent d’analyser l’utilisation et l’accès à notre site Web, ce qui nous aide à améliorer ses fonctionnalités et à l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Comme d’autres sites Web, nous avons besoin de certains témoins de connexion essentiels pour que notre site Web fonctionne correctement.

Fondements légaux : nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos services) ainsi que vos intérêts (faciliter votre navigation sur notre site).

Veuillez noter que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Vous avez la possibilité de refuser la collecte des fichiers témoins, soit par le biais de votre navigateur Web, soit par la fenêtre contextuelle apparaissant sur notre site Web. Toutefois, en refusant la collecte des fichiers témoins, il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Vous pouvez consulter la liste des témoins que nous utilisons sur cette page : https://espacevoix.com/politique-de-cookies-ca

Partage d'informations avec des tiers.

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers dans le but de fournir nos services, tels que des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans nos activités commerciales. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

En général, les fournisseurs que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour fournir les services convenus.

Nos fournisseurs de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous devons leur fournir lors de l’utilisation de leurs services. Voici nos fournisseurs ainsi qu’un lien vers leurs politiques de confidentialité :

- Teachworks (gestion du calendrier, des paiements, des factures et des dossiers d’étudiants). Teachworks n’enregistre aucune données bancaires;
  https://teachworks.com/privacy
  https://teachworks.zendesk.com/hc/en-us/articles/360045849031-Security-Privacy
- Hébergement Web Canada (hébergement de site internet) : https://whc.ca/mentions-legales/tds
- Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
- Elementor – soutien technique : https://elementor.com/about/privacy/
- Brainstorm force – soutien technique : https://store.brainstormforce.com/privacy-policy/?_ga=2.218360092.46433149.1690238521-147589119.1689715200
- WordPress (système de gestion de contenu – Canada) : https://wordpress.org/about/privacy/
- Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/

Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads

Il est important de noter que lorsque vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité. Vous serez alors régi par les politiques de confidentialité du tiers en question.

Divulgation légale

Dans certaines situations, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela s’avère nécessaire pour :

• Se conformer aux exigences légales ou à toute procédure judiciaire ;
• Protéger les droits ou la propriété de Espace Voix ;
• Assurer la sécurité de notre site web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Transaction financière potentielle : En cas de changement de contrôle, vente, fusion, liquidation, restructuration ou acquisition de Espace Voix, nous pourrions transférer vos données. Cependant, nous ne communiquerons ces informations sans votre consentement que si la loi nous y autorise, et elles ne seront utilisées que dans le cadre de la conclusion de la transaction. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité de ces informations et les détruire si la transaction n’est pas finalisée ou si leur utilisation n’est plus nécessaire à cet effet.

Durée de conservation des données

Nous conserverons toutes les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ainsi que pour remplir d’autres obligations légales importantes. Une fois le délai nécessaire écoulé ou si vous décidez de retirer votre consentement, nous supprimerons ces données. Si vous en faites la demande, nous vous fournirons une confirmation de la suppression de vos données une fois que celle-ci aura été effectuée.

Contenu intégré d'autres sites

Des cookies sont également installés sur vos appareils lors d’un visionnement provenant de Youtube ou de Screencast.

Lieu de conservation des données

Les données du site Web (formulaires et commandes) sont conservées chez Hébergement Web Canada, 7250 Clark, suite 301, Montréal (Quebec) H2R 2Y3.
Les données des formulaires et certaines données sur les cours privés sont également conservées sur la plateforme Mailchimp (https://mailchimp.com/legal/).
Les données sur les cours privées sont hébergées par Teachworks (https://teachworks.zendesk.com/hc/en-us/articles/360045849031-Security-Privacy) et par Mailchimp.
Des sauvegardes régulières (backups) des données (sauf les données bancaires) sont conservées sur Google Drive et sur notre ordinateur personnel.

Vos droits et choix

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations. Vous pouvez notamment :

Demander l’accès à vos données pour les vérifier. Cependant, veuillez noter que nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour prouver votre identité.
Demander la modification ou la rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données personnelles en notre possession, à moins que nous soyons légalement tenus de les conserver pour respecter des obligations juridique.
Demander la suppression de votre espace personnel.
Vous opposer au traitement de vos données, sauf si nous avons des motifs légitimes qui prévalent sur vos droits ou intérêts, ou si le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale.
Demander une limitation du traitement de vos données si elles sont inexactes, si vous considérez que notre traitement est illégal ou si nous n’avons plus besoin de vos données, mais devons les conserver à des fins juridiques.
Demander une copie de vos données et renseignements personnels dans un format accessible.
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, si celui-ci est basé sur votre consentement.
Porter plainte auprès de l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Pour ce faire, vous devez écrire à carole@espacevoix.com et préciser l’objet de votre demande. La demande sera répondue dans les dix jours ouvrables.

Mesures de sécurité

Nous prenons soin de conserver vos informations personnelles dans un environnement sécurisé. Toutes les personnes travaillant pour nous sont soumises à des obligations de confidentialité pour garantir la protection de vos données. Afin de garantir la protection de vos données personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter qu’elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Pour assurer la sécurité des communications sur notre site web, nous utilisons :

le protocole HTTPS sécurisé avec un certificat SSL;
l’extension iThemes Security, qui protège notre site contre d’éventuelles attaques et robots malveillants, grâce notamment à l’utilisation de reCAPTCHA;
des identifiants et mots de passe complexes que pour la durée du service lorsque des tiers doivent avoir accès au site web afin de fournir un service de soutien technique;
des sauvegardes automatiques quotidiennes.

Notre engagement envers la confidentialité demeure fort, et nous mettons en œuvre les dernières avancées technologiques pour assurer la sécurité de vos transactions. Cependant, il est important de noter qu’aucun mécanisme ne peut garantir une sécurité absolue sur Internet, et il existe toujours une part de risque associée à la transmission d’informations personnelles en ligne.

Âge de consentement

Notre site web s’adresse à un public de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans le consentement parental, nous supprimerons immédiatement toutes les informations qui ont pu être collectées.

Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur la présente page :
https://www.espacevoix.com/politiques-de-confidentialite

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

Comment nous contacter

Si vous désirez consulter, corriger, modifier ou supprimer toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation, ou si vous avez simplement besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :

Carole Senécal
6495 avenue Jalobert
Montréal (Québec) H1M 1L2
(514) 257-6109
carole@espacevoix.com